Algemene voorwaarden

1. Definities

• Opdrachtnemer: Sidney Tiebout
• Opdrachtgever: de zakelijke klant die een offerte of opdracht aanvaardt
• Overeenkomst: de aanvaarde offerte of schriftelijke opdrachtbevestiging, inclusief deze voorwaarden
• Werk: de overeengekomen website of gerelateerde werkzaamheden

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en leveringen van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever gelden alleen als Opdrachtnemer die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Door akkoord te geven op een offerte waarin naar deze voorwaarden wordt verwezen (bijvoorbeeld via e-mail of ondertekening), aanvaardt Opdrachtgever deze voorwaarden.

3. Offertes en totstandkoming

• Offertes zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidsduur is vermeld.
• De Overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of wanneer Opdrachtnemer met uitvoering start na duidelijke opdracht.
• Kennelijke vergissingen of typfouten in een offerte binden Opdrachtnemer niet.

4. Scope van het Werk

Het Werk omvat uitsluitend wat in de offerte is beschreven (pakket, functionaliteit, aantal pagina’s, rondes feedback, etc.).

Niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld:

• copywriting, fotografie of branding buiten de afgesproken scope
• doorlopende hosting, domeinnaam, e-mail of SEO-resultaten
• integraties met systemen van derden buiten het afgesproken aantal
• juridische teksten (privacy, cookies, voorwaarden) voor de website van Opdrachtgever — die blijven verantwoordelijkheid van Opdrachtgever

5. Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever levert tijdig aan: content, logo’s, toegangen, feedback en beslissingen die nodig zijn voor het Werk. Vertraging hierdoor kan de planning opschuiven zonder dat Opdrachtnemer in verzuim is.

6. Prijzen en betaling

• Prijzen zijn in euro’s. Of BTW van toepassing is, volgt uit de offerte/factuur en de btw-status van Opdrachtnemer.
• Tenzij anders overeengekomen: 50% bij start, 50% bij oplevering (of volgens de termijnen in de offerte).
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
• Bij te late betaling mag Opdrachtnemer het Werk pauzeren en wettelijke (handels)rente / incassokosten in rekening brengen voor zover toegestaan.

7. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de offerte gelden als meerwerk. Opdrachtnemer geeft vooraf een prijsindicatie of uurtarief. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever (tenzij spoedeisend en redelijkerwijs noodzakelijk).

8. Oplevering en acceptatie

• Opdrachtnemer levert het Werk op in de vorm die in de offerte staat (bijv. staging-URL of overdracht).
• Opdrachtgever krijgt de in de offerte genoemde feedbackronde(s). Daarna geldt het Werk als opgeleverd, tenzij Opdrachtgever binnen 7 dagen schriftelijk gemotiveerd aangeeft wat nog niet overeenkomt met de offerte.
• Kleine restpunten (bugs) die onder de afgesproken garantie vallen, worden hersteld zonder dat dat oplevering blokkeert.

9. Intellectueel eigendom

• Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde Werk voor het beoogde doel, en — tenzij anders overeengekomen — de eigendom van de specifiek voor Opdrachtgever gemaakte code/ontwerpbestanden.
• Open-source componenten, frameworks, plugins en generieke bibliotheken blijven onder hun eigen licenties.
• Opdrachtnemer mag het Werk (of een deel daarvan) tonen in portfolio en marketing, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt of er een NDA geldt.
• Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden.

10. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer spant zich in voor zorgvuldig en vakbekwaam Werk. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald (exclusief BTW) in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis.

Uitgesloten is aansprakelijkheid voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade
• fouten of uitval bij hosting, domeinen, e-mail of diensten van derden
• schade door materialen, keuzes of content van Opdrachtgever
• SEO-posities, conversie of omzetresultaten (die worden niet gegarandeerd)

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dat wettelijk niet is toegestaan (bijvoorbeeld bij opzet of bewuste roekeloosheid).

11. Garantie / nacontrole

Gedurende 14 dagen na oplevering herstelt Opdrachtnemer kosteloos aantoonbare gebreken die het gevolg zijn van het Werk en die niet overeenkomen met de offerte, mits Opdrachtgever die gebreken tijdig meldt. Wijzigingen, nieuwe wensen en problemen door derden of Opdrachtgever vallen hierbuiten.

12. Annulering

Annuleert Opdrachtgever na totstandkoming van de Overeenkomst, dan is Opdrachtgever de reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd, vermeerderd met redelijke kosten, met een minimum van het reeds gefactureerde of overeengekomen aanbetalingsdeel (tenzij anders afgesproken).

13. Geheimhouding

Partijen gaan vertrouwelijk om met elkaars niet-openbare informatie en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

14. Overmacht

Bij overmacht (waaronder langdurige ziekte, storingen bij derden, brand, overheidsmaatregelen) mag Opdrachtnemer de verplichtingen opschorten zonder schadeplichtigheid.

15. Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Overeenkomsten geldt de versie die bij totstandkoming van toepassing was, tenzij partijen anders overeenkomen.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.